DIRITTO DI RECESSO
Se per qualche ragione sei insoddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su mascotte-giochi-gonfiabili.com. E’ obbligatorio il rispetto delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, prima di tutto la compilazione del modulo di reso.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a mascotte-giochi-gonfiabili.com entro sette giorni (7) dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante comunicazione scritta all’indirizzo: all’indirizzo mail info@mascotte-giochi-gonfiabili.com;
- la sostanziale integrità del bene che intendi restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti ( ad eccezione delle parrucche che devono essere restituite intonse) non devono presentare evidenti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova;
- devi restituire anche l’etichetta identificativa poiché costituisce parte integrante del prodotto;
- devi spedire i prodotti , nella loro confezione originale al seguente indirizzo:
MASCOTTE E GONFIABILI, Via Giovanni Ponti 11 – 00163 ROMA.
I prodotti devono essere consegnati allo spedizioniere/posta entro sette (7) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti. Se tutte le condizioni del reso sono state rispettate, Fvm Services srl ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico le spese di reso dei prodotti. Nel caso il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver verificato che tu abbia rispettato tutte le condizioni per la corretta esecuzione del diritto di recesso, l’azienda provvederà a rimborsarti le somme eventualmente già incassate per l’ acquisto dei prodotti. Rimangono a tuo carico le spese sostenute per la restituzione dei prodotti.
Le procedure di rimborso saranno attivate nel minor tempo possibile e comunque entro sette (7) giorni dalla data in cui Mascotte e Gonfiabili è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso.
Il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da MASCOTTE E GONFIABILI nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.